Política de Privacidade – Rocar Corretora

1. Compromisso com a Privacidade

A Rocar Corretora de Seguros, inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ DA EMPRESA], se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

A Rocar Corretora coleta dados por meio de formulários, canais de atendimento, sites, e-mails e plataformas digitais. Os dados coletados podem incluir:

  • Dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento, sexo, telefone, e-mail, endereço
  • Dados profissionais: CNPJ, profissão, cargo, área de atuação
  • Informações contratuais: dados de veículos, imóveis, saúde, equipamentos, etc.
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, localização, dispositivo e preferências

3. Finalidades do Tratamento

Os dados são coletados para os seguintes fins:

  • Realização de cotações, propostas e contratação de seguros
  • Execução e administração de contratos firmados
  • Atendimento ao cliente e suporte
  • Envio de comunicações sobre produtos e serviços (com consentimento)
  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais
  • Prevenção à fraude e segurança da informação

4. Compartilhamento de Dados

A Rocar Corretora compartilha dados apenas com parceiros essenciais para a execução dos serviços, tais como:

  • Seguradoras e instituições financeiras autorizadas
  • Órgãos reguladores como SUSEP, Receita Federal, ANS, etc.
  • Prestadores de serviços com contrato de confidencialidade
    Jamais vendemos ou comercializamos dados pessoais com terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados de forma segura, com:

  • Ambientes protegidos e criptografia
  • Acesso restrito apenas a profissionais autorizados
  • Auditorias periódicas e boas práticas de segurança da informação

Os dados serão retidos somente pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais.

6. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento, conforme os artigos 17 a 22 da LGPD:

  • Confirmar se realizamos tratamento de seus dados
  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Retirar consentimento
  • Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@rocarcorretora.com.br

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode desativá-los no seu navegador, porém isso pode limitar funcionalidades do site.

8. Alterações na Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a leitura regular para estar ciente de qualquer alteração.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para:
Encarregado de Dados (DPO)
E-mail: suporte@rocarcorretora.com.br
Telefone: 91 99352-4882

Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 03/09/2025

A Rocar Corretora preza pela transparência e segurança em todas as transações realizadas por meio do nosso site. Por isso, estabelecemos regras claras para reembolsos e cancelamentos, com o objetivo de garantir a proteção de nossos clientes e da empresa.

  1. Solicitação de Reembolso

1.1. O cliente poderá solicitar reembolso apenas nos seguintes casos:

Cobrança indevida;

Erro de processamento identificado e confirmado por nossa equipe;

Cancelamento solicitado antes da ativação do serviço.

1.2. A solicitação deve ser feita exclusivamente por meio dos canais oficiais de atendimento:
📧 E-mail: suporte@rocarcorretora.com
📞 Telefone: (91) 99352-4882

1.3. O prazo para análise da solicitação é de até 10 dias úteis após o recebimento de todos os dados e documentos necessários.

  1. Cancelamento de Serviços

2.1. Serviços já ativados, utilizados ou que tenham gerado apólices não são elegíveis para cancelamento com reembolso.

2.2. Caso o cliente solicite o cancelamento antes da emissão da apólice ou da ativação do serviço, o valor pago poderá ser restituído integralmente, descontadas eventuais taxas administrativas.

  1. Prazos e Formas de Restituição

3.1. Quando aprovado, o reembolso será processado exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3.2. O prazo para devolução pode variar de acordo com o meio de pagamento, respeitando os prazos bancários.

  1. Contestação Indevida de Pagamentos

4.1. Aberturas de chargeback sem prévio contato com a RG Santos Corretora de Seguros serão tratadas como litígio indevido.

4.2. Nestes casos, a empresa se reserva o direito de apresentar provas da contratação e documentos comprobatórios junto às instituições financeiras, podendo bloquear temporariamente a utilização de determinados serviços até a resolução da disputa.

  1. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: suporte@rocarcorretora.com
📞 Telefone: (91) 99352-4882
📍 Endereço: Travessa São Felix n° 168, Aeroporto, Taiândia-PA 68695-000