Política de Privacidade – Rocar Corretora

1. Compromisso com a Privacidade

A Rocar Corretora de Seguros, inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ DA EMPRESA], se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

A Rocar Corretora coleta dados por meio de formulários, canais de atendimento, sites, e-mails e plataformas digitais. Os dados coletados podem incluir:

  • Dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento, sexo, telefone, e-mail, endereço
  • Dados profissionais: CNPJ, profissão, cargo, área de atuação
  • Informações contratuais: dados de veículos, imóveis, saúde, equipamentos, etc.
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, localização, dispositivo e preferências

3. Finalidades do Tratamento

Os dados são coletados para os seguintes fins:

  • Realização de cotações, propostas e contratação de seguros
  • Execução e administração de contratos firmados
  • Atendimento ao cliente e suporte
  • Envio de comunicações sobre produtos e serviços (com consentimento)
  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais
  • Prevenção à fraude e segurança da informação

4. Compartilhamento de Dados

A Rocar Corretora compartilha dados apenas com parceiros essenciais para a execução dos serviços, tais como:

  • Seguradoras e instituições financeiras autorizadas
  • Órgãos reguladores como SUSEP, Receita Federal, ANS, etc.
  • Prestadores de serviços com contrato de confidencialidade
    Jamais vendemos ou comercializamos dados pessoais com terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados de forma segura, com:

  • Ambientes protegidos e criptografia
  • Acesso restrito apenas a profissionais autorizados
  • Auditorias periódicas e boas práticas de segurança da informação

Os dados serão retidos somente pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais.

6. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento, conforme os artigos 17 a 22 da LGPD:

  • Confirmar se realizamos tratamento de seus dados
  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Retirar consentimento
  • Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@rocarcorretora.com.br

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode desativá-los no seu navegador, porém isso pode limitar funcionalidades do site.

8. Alterações na Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a leitura regular para estar ciente de qualquer alteração.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para:
Encarregado de Dados (DPO)
E-mail: contato@rocarcorretora.com.br
Telefone: 91 9352-4882

Política de Reembolso – Rocar Corretora

1. Objetivo

Esta Política define os critérios e procedimentos para pedidos de reembolso referentes a serviços contratados por meio da Rocar Corretora, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

2. Reembolso por Arrependimento (Art. 49 – CDC)

O cliente tem até 7 dias corridos após a contratação online ou por telefone para cancelar o serviço e solicitar reembolso integral, desde que o seguro ainda não tenha sido utilizado (ex.: sinistro comunicado, cobertura ativada).

3. Cancelamento Voluntário Pós-Vigência

Após o início de vigência do seguro, o cliente poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento. O valor do reembolso será proporcional ao tempo não utilizado, descontados:

  • Custos administrativos
  • IOF proporcional
  • Parcelas vencidas ou pendentes

Cada produto pode ter regras específicas conforme a seguradora parceira.

4. Reembolso por Erro ou Cobrança Indevida

Caso o cliente identifique cobrança indevida, valores duplicados ou serviços não contratados, poderá solicitar a devolução dos valores pagos. A Rocar Corretora analisará o caso em até 5 dias úteis e, se procedente, realizará o estorno ou depósito bancário em até 10 dias úteis.

5. Procedimento para Solicitação

A solicitação deve ser feita através do e-mail: financeiro@rocarcorretora.com.br com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • CPF/CNPJ
  • Número da apólice ou proposta
  • Motivo do pedido
  • Comprovante de pagamento, se aplicável

6. Meios de Reembolso

O reembolso será feito preferencialmente via:

  • Estorno no cartão (quando aplicável)
  • Depósito em conta bancária do titular
  • Boleto compensado

7. Disposições Finais

A Rocar Corretora se reserva o direito de revisar esta política sempre que necessário, comunicando as atualizações por meio de seus canais oficiais.